通信販売のご利用方法
通信販売の利用条件
- ご注文する商品が確実に特定できる事。
- 下記にあるお客様の情報を登録させて頂ける方。
- お客様のお名前
- 郵便番号を含むご住所（商品の送付先）
- 電話、FAX番号、e-mail（昼間に連絡の取れるもの）
- お求めになった商品情報（注文時期、品目等の履歴）
お問い合わせ手順
- 上記の利用条件をご了承して頂き、登録させて頂く情報の他に下記の情報の準備をお願いします。
- お求めになる商品情報 / 品名・品番・対象となる車両・数量・色・仕様等
- お支払いに関わる情報
- 情報をご準備頂けましたら、本ページの最後に記載されているカスタマーサービス課までお問い合わせ下さい。
- 弊社担当者がその場でお客様の情報を登録させて頂き、在庫確認、値段の確認等をして受注処理をさせて頂きます。
以上の作業が完了しますと正式の受注となります。
電話以外でのお問い合わせの場合は、お問い合わせ頂いた時と同じ方法で内容確認の連絡をさせて頂きます。
正式な受注は全ての確認作業が完了した後となります。
※ 商品の特性上、通信販売をお受けできない場合がございます。
お支払い方法
- 代金引換え
- 商品受け取りの際、配達ドライバーに代金をお支払いください。
（別途代引手数料￥５２５が必要です。）
- 現金書留
- 代金（商品代＋送料＋消費税金額）を注文書と同封してお送りください。
- カード
- ＶＩＳＡ、マスターがご利用になれます。
（ただし１万円以上（税別）のお買上げの方に限ります。）
送料
お買上げ金額が合計１万円以上（税別）の場合、送料無料となります。
１万円（税別）に満たない場合は、各地方毎に送料が発生致します。金額に関しては別途お問い合わせ願います。
※ 大型商品等、特殊な配送方法を用いる場合、お買い上げ金額が１万円以上（税別）でも送料が発生する場合がございます。
出荷
正午までに受注処理を完了し,お支払い方法で代金引換えを選択された方は、 「当社に在庫が有る商品」の場合に限り、当日出荷が可能です。
繁忙期や出荷が集中した場合、出荷が翌営業日になる場合がありますので、ご了承下さい。
代金引換え以外のお支払い方法の方は受注処理完了後、代金のお支払いを確認次第、発送させて頂きます。
※上記以外の在庫の無い物で、複数ご注文される場合は荷物がまとめて出荷されない場合や、新たに送料が発生する場合がございますので、ご注文時に担当者にお問い合わせ下さい
大型商品等、特別な配送手段を利用する場合には、別途発送日、納入日、送料をご連絡させて頂きます。
当社休業日は出荷作業を行っておりません。
返品、キャンセルの受付に関して
下記の内容をご了承頂いた上で、カスタマーサービス課まで返品/キャンセルの内容をお問い合わせ下さい。
- 返品/キャンセルは商品がお客様に到着後、１週間以内の物に限らせて頂きます。
- 該当する商品を当社またはメーカーで検品の後、了承させて頂いた場合に限り、返品/キャンセルを承ります。
- お取り寄せ商品の返品/キャンセルを承る場合は、仕入先の返品基準に沿って対応をさせて頂きます。
お問い合わせの際に担当者からいくつか質問、要望等を伝えさせて頂きますので、 その指示に従い返品/キャンセルの手配をお願い致します。
商品の発送の際は、必ずお問い合わせを受付けた当社の受付担当者名をご記入ください。
お客様の事情による品違い、破損や取付不良による場合は、ご要望を受けかねる事がありますのでご了承下さい。
お客様都合による返品/キャンセルは送料ご負担(元払い)にて、発送ねがいます。
当社に原因がある場合は、佐川急便またはヤマト運輸の送料着払いにて発送ください。
アパレル品、パッケージ・タグ等に破損が見られる物等、再販が不可能と判断される物はご要望を受けかねます。
お問い合わせ先
- プロト営業部、カスタマーサービス課
- TEL 0566-36-0456 FAX 0566-36-0515
- e-mail info@e-plot.co.jp
- 受付時間
- 月曜～土曜
- 11～2月 午前 9:00～午後6:00
3～10月 午前 9:00～午後7:00
日曜、祝日、年末、年始、お盆、棚卸し日のお問い合わせ受付、出荷作業はありません。
