TO CUSTOMERSお客様へ

重要なお知らせ

PLOTからの重要なお知らせなどについて、その内容およびお客様への対応をご案内させていただいております。
詳細は下記のリンク先をご覧ください。


商品のお求めに関して

個人のお客様へ

PLOTの商品は全国のバイクショップ、パーツショップでご購入いただけます。
まずは近隣のバイクショップ、パーツショップへお問い合わせください。

諸事情により通信販売をご希望のお客様は下記にある、「通信販売のご利用方法」の内容を必ずご覧いただき、ご了承頂いた上でお問い合わせください。
(商品によっては通信販売をご利用になれない物もありますのでご了承ください。)

通信販売のご利用方法

通信販売のご利用条件

ご注文する商品が確実に特定できる事。
下記にあるお客様の情報を登録させて頂ける方。

  • お客様のお名前
  • 郵便番号を含むご住所(商品の送付先)
  • 電話、FAX番号、E-mail(昼間に連絡の取れるもの)
  • お求めになった商品情報(注文時期、品目等の履歴)

お問い合わせ手順

1. 上記の利用条件をご了承して頂き、登録させて頂く情報の他に下記の情報の準備をお願いします。

  • お求めになる商品情報 / 品名・品番・対象となる車両・数量・色・仕様等
  • お支払いに関わる情報

2. 情報をご準備頂けましたら、本ページの最後に記載されている「 プロト営業部 」までお問い合わせください。

3. 弊社担当者がその場でお客様の情報を登録させて頂き、在庫確認、値段の確認等をして受注処理をさせて頂きます。


以上の作業が完了しますと正式の受注となります。

※電話以外でのお問い合わせの場合は、お問い合わせ頂いた時と同じ方法で内容確認の連絡をさせて頂きます。
※正式な受注は全ての確認作業が完了した後となります。
※商品の特性上、通信販売をお受けできない場合がございます。

お支払い方法

代金引換え 商品受け取りの際、配達ドライバーに代金をお支払いください。
(別途代引手数料¥500(税抜)が必要です。)
現金書留 代金(商品代+送料+消費税金額)を注文書と同封してお送りください。
カード VISA、マスターがご利用になれます。
(ただし1万円以上(税別)のお買上げの方に限ります。)

送 料

  • お買上げ金額が合計(税抜)1万円(沖縄県は(税抜)1万5千円)以上の場合、送料無料となります。
  • (税抜)1万円(沖縄県は(税抜)1万5千円)に満たない場合は、各地方毎に送料が発生致します。
  • 金額に関しては別途お問い合わせ願います。
  • 大型商品等、特殊な配送方法を用いる場合、お買い上げ金額が(税抜)1万円(沖縄県は(税抜)1万5千円)以上でも送料が発生する場合がございます。

出 荷

15:30までに受注処理を完了し,お支払い方法で代金引換えを選択された方は、「当社に在庫が有る商品」の場合、翌営業日の出荷となります。

※繁忙期や出荷が集中した場合、出荷が翌々営業日になる場合がありますので、ご了承ください。


代金引換え以外のお支払い方法の方は受注処理完了後、代金のお支払いを確認次第、発送させて頂きます。

※上記以外の在庫の無い物で、複数ご注文される場合は荷物がまとめて出荷されない場合や、新たに送料が発生する場合がございますので、ご注文時に担当者にお問い合わせください。


大型商品等、特別な配送手段を利用する場合には、別途発送日、納入日、送料をご連絡させて頂きます。

※当社休業日は出荷作業を行っておりません。

返品、キャンセルの受付に関して

下記の内容をご了承頂いた上で、カスタマーサービス課まで返品/キャンセルの内容をお問い合わせください。
当社またはメーカーで検品の上、了承させていただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。


※ご依頼の際、ご購入年月日を必ずご連絡ください。

※返品/キャンセルは商品がお客様に到着後、1週間以内の物に限らせて頂きます。

※商品に瑕疵がなく、お客様の都合による品違い、破損や取り付け不良による場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。

※付属品、取扱説明書など同梱された商品の一部や、パッケージ・タグなどに破損、汚れ、不備が生じている場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。

※1度でもご使用になった場合や、パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。

※お取寄せ商品(国内仕入品)について、返品・交換をうけたまわる場合、仕入先の返品・交換基準にそって対応させていただきます。

※当社以外の通販業者様、小売店様経由で購入されたものに関しては、購入されましたルートを通しての対応となります。

※返品・交換商品を当社に発送する際には、当社受付担当者の氏名を確認の上、担当者氏名を明記して発送ください。

※返品・交換にあたっての返送は、佐川急便または、ヤマト運輸の元払いにてお願いします。

※ご返送後、当社にて検品をした結果、再販不可であると判断された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。


商品の瑕疵、または当社での対応に起因する場合は、上記には該当いたしません。

お問い合わせの際に担当者からいくつか質問、要望等を伝えさせて頂きますので、その指示に従い返品/キャンセルの手配をお願い致します。
商品の発送の際は、必ずお問い合わせを受付けた当社の受付担当者名をご記入ください。

お問い合わせ先

お問い合わせ窓口

TEL 0566-36-0456  FAX 0566-36-0515
E-mail info@e-plot.co.jp


受付時間

月曜~土曜 AM9:00~PM6:00

※日曜、祝日、年末、年始、お盆、棚卸し日のお問い合わせ受付、出荷作業はありません。