お問い合わせ前に下記のよくあるご質問をご確認ください。

よくあるご質問
ヘプコ&ベッカー製品につきまして、過去のお問い合わせの内容と回答を「FAQ よくあるご質問」にまとめております。
お問い合わせフォームからのご質問の回答まで数日かかる場合もございますので、一度内容をご確認頂きますようによろしくお願いいたします。

アンスラサイトとは何色ですか?

A.

濃炭色と和訳される色です。ダークグレーやガンメタルに近い暗色です。黒とは違う欧州らしさを醸した渋めの色合いを楽しめます。

トップケース、サイドケースは完全防水ですか?

A.

防水性を考慮した構造設計ですが、完全防水ではありません。雨天放置や経年劣化により浸水の可能性がありますので、収納物は事前に対策をしてください。

トップケース、サイドケースを装着するために何が必要ですか?

A.

装着したいケースに対応したキャリアをお求めください。キャリアについて詳しくはこちら

既に他社製のリアキャリアを装着していますが、ヘプコ&ベッカー製のトップケースは取付けられませんか?

A.

ケース取付け用の汎用ベースの設定がございます。取付けご希望キャリアの最大積載量をご確認ください。(汎用ベース1.4Kgと装着ケースの重量を加味してください)
※汎用品のため他社製のキャリアに適合しない場合があります。

自分のオートバイに取付けられますか?

A.

ケースやバッグを取り付けたい場合は、ご自身の車両のキャリアのラインナップによって、取付可能なケースやバッグが異なります。
また、キャリアやガードパーツ、スタンド関連のパーツは、車種専用に設計されております。
メインメニューやトップページの車種検索から、ご自身の車両に適合するパーツをご確認ください。
ご自身の車両のキャリアのラインナップが確認された後は、改めて各種キャリアに取り付け可能なケースやバッグをご確認ください。
キャリアについて詳しくはこちら

このサイトに載っていないアイテムでも取り寄せは可能ですか?

A.

ヘプコ&ベッカー製のアイテムであれば、お取り寄せいただくことは可能です。お問い合わせフォームより、お取り寄せをご希望する商品の情報(メーカーホームページの商品URLや品番)をご連絡ください。

セイムキーとは何ですか?

A.

ケース同士の鍵を共通化させることです。サイドケースセットの場合は2箱、3BOXセットの場合は3箱、それぞれ全ての鍵穴(キーシリンダー)を1本の鍵(キー)で施錠できる状態です。ケースをセットではなく単体ずつでお求め頂いた場合は、キーが不揃いとなります。※キーとキーシリンダーは、後から購入することも可能です。(1対¥2,750~税込)

トップケースの取り外しは可能ですか?

A.

キャリアから簡単に取り外すことができます。かなり強固に固定されるため、慣れが必要ですがコツをつかんで頂ければ数秒で外すことが可能です。

サイドケースの取り外しは可能ですか?

A.

キャリアから簡単に取り外すことができます。かなり強固に固定されるため、慣れが必要ですがコツをつかんで頂ければ数秒で外すことが可能です。

トップケース、サイドケースに鍵は付属しますか?

A.

鍵が標準で付属します。蓋の開閉やケースの着脱について施錠が可能です。鍵には、3ケタのナンバーの打刻があります。
スペアキーご注文の際、そのナンバーが必要になりますので必ずお控えください。

予備の鍵を購入したいのですが可能ですか?

A.

予備の鍵もご購入いただくことは可能です。鍵には、3ケタのナンバーの打刻がありますので、お問合せフォームからご連絡頂ければお見積りを差し上げます。ご注文を頂いてから2カ月ほど、納期にお時間を頂きます。

鍵番号を控えずに鍵を無くしてしまったのですが?

A.

鍵番号を特定する手段がございませんので、お近くの鍵屋さんにご相談ください。

サイドキャリアを購入しましたが、サイドケースのバックルを取付けるためのアダプタが入っていません。

A.

サイドケース取付用のアダプタは、「サイドケース」に付属されます。サイドキャリアには付属されませんので予めご了承ください。
また、固定用アダプタを紛失・破損してしまった場合は、ご注文ください。

エンジンガードは左右セットですか?

A.

A.車両1台分の左右セットです。

サイドキャリアやC-Bowキャリアは左右セットですか?

A.

基本的には車両1台分の左右セットです。アップタイプのマフラーやマフラー形状によって、片側の設定しかない車両もあります。

サイドケースやC-Bow用のバッグは左右セットですか?

A.

左右個別に設定されている商品と、左右セットで設定されている商品とありますので、必ずそれぞれの商品情報をご確認ください。

パッド(クラッシュパッド)付きのエンジンガードを車体に組付けようとしましたが、ボルトの長さが足りず組付けできません。

A.

まず初めに、取付の為の付属ボルトが取扱説明書(英文)通りの長さのものが、ご購入いただいた製品に全て付属されているかご確認ください。
正しい長さのボルトが全て付属されている場合であれば、誤った取り付け手順で、取り付けをされようとしている可能性があります。
ヘプコ&ベッカーのパッド(クラッシュパッド)付きエンジンガードは、パッド(クラッシュパッド)部分の取り付け手順を誤るとボルトの長さが足りなくなり取り付けが出来ません。
取扱説明書の手順をもって、新ためて正しい取り付け手順をお試しください。

パッド(クラッシュパッド)付きのエンジンガードのパッド部分だけを購入できますか?

A.

リペアパーツとして、ご注文いただけます。適合については、製品付属される取扱説明書のパーツナンバーをご確認下さい。
メーカー発行の取扱説明書で「5070050 ProtectionPad Set」と記入されているものであれば、下記のURLのリペアパーツがその部品となります。なお旧型クラッシュパッド(5070001)から変更する場合は別途スペーサー(5070050-09,5070050-11,5070050-13)のいずれかが必要です。
https://www.plotonline.com/motor/hepcobecker/detail.html?id=5070050

ヘプコ&ベッカー製品をモーターサイクル・車体に取り付ける際の、各ボルトやナットの締付け規定トルク値はいくつでしょうか?

A.

組付けの際は、取扱説明書の手順を必ず守って取付を行って下さい。組付けにはトルクレンチを使用する必要があります。
モーターサイクルの車両メーカーによってトルクが規定された箇所は、その値が使用されますので、車両メーカー発行のマニュアルを参照ください。車両メーカーによって仕様がない箇所に付いては、下記の表に従って適切なトルク管理で取付を行って下さい。

取付に関する注意点、保証について教えて下さい。

A.

ヘプコ&ベッカーの製品は改造をしていない車両メーカー出荷時のノーマルの状態のオートバイに適合します。
改造をしている場合は、保証の対象外となる可能性があります。
また、損傷を受けた部品は交換するようにして下さい。
まれに、車両メーカーの製造公差により、車体側部品(シャシー、ラジエターサスペンション等)を少し調整し直す必要がある場合がありますが、基本的には説明書通りに取り付けを進めて下さい。説明書通りに進めても取り付けができない場合はご連絡下さい。
取付につきましては、有資格者在籍の取付店を推奨しております。
製品取付にはブレーキ、ケーブル、ホイール等の重要保安部品等も含まれており、有資格者、技術者によっての着脱が必要です。
どの車種に何を取り付けるかで、ノーマルの状態から車体の姿勢が変わる可能性がありますので、走行中の車体の姿勢に気を付けて下さい。
取り付けの際に、仮止めが必要なものがあります。仮止めを行った後、説明書に従いながら取り付けを行ってください。
不適切な取り付け方をすると、事故の原因になります。定期的に取付ボルトの緩みを点検して適切なトルクで締付けを行ってください。
競技仕様(レース)にヘプコ&ベッカー製の製品を使用した場合は一切保証することはできません。
ヘプコ&ベッカーは転倒時の怪我や事故による車両の損傷、また製品の不適切な取付により発生した事故について責任を負いません。
また、スポーツエグゾーストマフラー、フットレスト(バックステップ)、その他、改造されたモーターサイクルに関して、ヘプコ&ベッカー製品を装着した際に発生した問題については保証の対象外になります。
また、消耗によるものや、不適切な使用、技術者以外による修理/組み立て、不適切な作業により発生したクレームも保証対象外となります。

取付は個人でも可能でしょうか。

A.

装着はオートバイ販売店および専門店での取り付けを推奨しております。ガード類については主要なネジ(エンジンハンガーボルトなど)を取りはずす工程などがあり作業の手順等を誤るとオートバイの破損や故障、破損に繋がる可能性がございます。

加工とはどのような加工でしょうか。

A.

基本的には車種専用設計となりますが、車両公差の大きい車種などにおいて取り付けるパーツ周辺の位置調整などが必要になる場合があります。

社外マフラーなどの場合どれくらいクリアランスを保てばいいですか。

A.

社外マフラーの場合は最低50mm以上は間隔を空ける必要がありますが、純正マフラーの場合はその限りではありません。

マフラーの熱によるバックのゆがみ変色はおこりますか。

A.

純正マフラーにおいて、その点を考慮したうえでステーの設計が行われておりますが、純正マフラーとしても劣化や長期使用により熱を帯びる場合がある為、保護パーツを販売しております。
https://www.plotonline.com/motor/hepcobecker/detail.html?id=42250000-0022

バッグなどの修理は依頼できますか。

A.

蓋を固定するバックルやキャリアに取り付けるバックルの故障、蓋の開きすぎを防止するワイヤー類の切れなどについては対応可能ですが、アルミケースの外周部分のプラスチックの交換、C-Bowケースのファスナーの交換などはできません。

リペアパーツの取り寄せは可能ですか。

A.

可能です。サイドケースの蓋アッセンブリーやC-Bowケースのアダプター部分のみなどラインナップがございますのでお問い合わせください。また弊社よりご購入いただいた商品にのみご提供させていただきます。

保障期間などありますか。

A.

商品お取り付け後1年間とさせていただいております。なお保証期間内であっても事故や転倒等があった場合、エンジンの出力特性や振動の発生が大幅に変わり得るカスタムが施されている場合は保証対象外としております。

トップケースキャリア等、車両替えの際必要なパーツのみ取り寄せは可能でしょうか。

A.

お取り寄せは可能ですが、リペアパーツ単体で購入した場合、商品全体を購入するよりも金額が高くなる場合がございます。また弊社よりご購入いただいた商品にのみご提供させていただきます。

他メーカーのバックは取付可能でしょうか。

A.

キャリアは同社製のバッグ/ケースを取付できるよう独自の機構となっておりますので、他社製品のケースは取り付けできません。

C-Bowキャリア及びロックイットサイドキャリアの適合バックを教えてください。

A.

C-Bow専用バッグであればどのケースでも装着可能です。またサイドキャリアについてはすべてのアルミ/プラスチックケースが装着可能です。ただし一部車種において装着できるケース/バッグに制限がございますので、そちらについては車種別キャリアの商品ページにてご確認ください。

スポーツラックに、ユニバーサルBOXはつきますか。

A.

ユニバーサルベースプレートタイプのジャーニートップケースは装着可能です。積載重量は5kgまでとなっておりますのでご注意ください
トップケースの商品詳細についてははこちら
https://www.plotonline.com/motor/hepcobecker/contents.html?page=generaltopcase

他メーカーとのトップキャリア/パニアキャリア組み合わせは可能ですか。

A.

キャリアやケースの干渉などが考えられますので組み合わせることはできません。

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