ヘプコ&ベッカーの製品を、ご購入いただき誠にありがとうございます。
ご購入いただきました製品をご使用される前に下記を必ずご確認ください。
下記の内容をご了承頂いた上で、カスタマーサービス課まで返品およびキャンセルの内容をお問い合わせください。
当社またはメーカーで検品の上、了承させていただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
※ご依頼の際、ご購入年月日を必ずご連絡ください。
※返品・キャンセルは製品がお客様に到着後、1週間以内の物に限らせて頂きます。
※製品に瑕疵がなく、お客様の都合による品違い、破損や取り付け不良による場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。
※付属品、取扱説明書など同梱された製品の一部や、パッケージ・タグなどに破損、汚れ、不備が生じている場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。
※1度でもご使用になった場合や、パーツや部品を交換した場合、また製品そのものを改造、調整された場合は、返品・交換に一切お受けできません。予めご了承ください。
※当社以外の通販業者様、小売店様経由で購入されたものに関しては、購入されましたルートを通しての対応となります。
※返品・交換製品を当社に発送する際には、当社受付担当者の氏名を確認の上、担当者氏名を明記して発送ください。
※返品・交換にあたっての返送は、佐川急便または、ヤマト運輸の元払いにてお願いします。
※ご返送後、当社にて検品をした結果、再販不可であると判断された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。
製品の瑕疵、または弊社での対応に起因する場合は、上記には該当いたしません。
お問い合わせの際に担当者からいくつか質問、要望等を伝えさせて頂きますので、その指示に従い返品/キャンセルの手続きをお願い致します。
製品の発送の際は、必ずお問い合わせを受付けた当社の受付担当者名をご記入ください。
ヘプコ&ベッカーの製品を、いつもご愛用いただきありがとうございます。
ヘプコ&ベッカーの製品を、より長くご愛用いただくために、プロトでは下記のご案内をしております。
・ケースやバッグの取り付けにあたって
ヘプコ&ベッカー製のケースやバッグのキャリアへの基本的な取り付け方の概要は、プロダクツよりそれぞれ解説しております。ご参考ください。
・ケースやバッグのご使用にあたって
ヘプコ&ベッカー製のケースやバッグおよび、ケースやバッグ用のキャリアには、積載上限およびトップケース内に収納可能な重量に上限がございます。また、オートバイの積載上限以上の積載は、絶対にしないでください。
ヘプコ&ベッカー製のケースやバッグは、防水性能を高めていますが「完全防水仕様」ではございません。雨天走行時・雨天での屋根のない屋外の放置時には、ケースやバッグ内に水が浸入する可能性があります。濡らしたくないものを収納する場合は、養生を推奨いたします。
・定期メンテナンス/お手入れについて
ヘプコ&ベッカーの製のケースやバッグは、ヒンジなど各部に金属製の部品を使用している製品です。雨天走行後などは、必ず製品を拭いて、乾燥させてください。
・走行前/ツーリング前について
走行前やツーリング前は、必ずキャリアの各部のネジにゆるみがないかチェックし、ケースやバッグが必ずキャリアに固定されているか確認してください。
また、キーシリンダーが確実にロックされているか確認してください。
・ツーリング先の休憩時などについて
ツーリング先の休憩時など、車両から目を離さなければならない場合は、ケースやバッグのキーが掛かっていることを確認し、必ず防犯に努めてください。
また、盗難などこれらに起因する製品の紛失などについては、弊社では保証できませんので予めご了承ください。
・付属のキーについて
ヘプコ&ベッカーのケースやバッグには、必ずキャリアへの固定やケース蓋の施錠などに使用するキーが付属されます。
キーには数字３ケタのキーナンバーの打刻があります。スペアキーご注文の際、そのナンバーが必要になりますので必ずお控えください。
また、キーナンバーを控えずに、キーを紛失させてしまった場合、キーナンバーを特定する手段がございませんので、
スペアキーをご注文できずケースやバッグをご使用できなくなります。必ずナンバーをお控えください。
・オートバイのお乗り換えをご検討されているお客様へ
ヘプコ&ベッカー製のケースやバッグは、それぞれ専用のキャリアを介して装着されます。
他車種においてもそれぞれのケースやバッグ用のキャリアのラインナップがあれば、基本的にはケースやバッグは、そのままご使用いただく事が可能です。
